Директ, сайты и маркетинг простыми словами

Найдите свою ситуацию, сделайте первый шаг из карточки и откройте статью — там пошаговый разбор и чек-лист.

1. 1Заявка кажется дорогойвладелец бизнеса
   Посчитайте максимальную цену заявки — прибыль с клиента × доля на рекламу × конверсия заявки в продажу. Дорого только то, что выше этой цифры.
   Почему работает. Без своей экономики «дорого» и «дёшево» — просто ощущение, а не решение.
   Юнит-экономика →Скопировать
2. 2Непонятно, сколько денег на рекламупредприниматель перед запуском
   Бюджет = цена заявки × нужное число заявок, цена заявки = цена клика ÷ конверсия сайта. Заложите запас на обучение автостратегий.
   Почему работает. Бюджет считают от нужного результата, а не от суммы, которую «не жалко».
   Сколько денег на рекламу →Скопировать
3. 3Заявок много, продаж нетсобственник и отдел продаж
   Перестаньте оценивать рекламу по цене заявки — считайте квалифицированные лиды, конверсию в продажу и цену клиента, а стратегию учите на честной цели.
   Почему работает. Реклама, обученная на мусорных заявках, приводит ещё больше мусора.
   Много лидов — плохая цель →Скопировать
4. 4Звонки не видны в отчётахдиректолог и клиент
   Подключите коллтрекинг — статический для грубой оценки или динамический до ключевой фразы — и передайте звонки в Метрику как цели.
   Почему работает. Без звонков в целях часть результата не видна, а стратегия учится на неполных данных.
   Коллтрекинг для Директа →Скопировать
5. 5Берёте нового клиентадиректолог или агентство
   До договора посмотрите расход по месяцам за год, конверсии только по честной цели, цену клиента и карту скролла сайта.
   Почему работает. Аудит до КП показывает, может ли реклама окупиться, — и защищает от проекта, обречённого на провал.
   Аудит кабинета перед договором →Скопировать
6. 6Первый месяц веденияначинающий директолог
   Аудит → КП с честным прогнозом → план в одном файле → тестовая заявка → недельные отчёты. Новую кампанию оценивайте через 2–3 недели.
   Почему работает. Порядок работ и правильный KPI снимают большинство конфликтов с клиентом в первый месяц.
   Ведение Директа в первый месяц →Скопировать
7. 7Клиенты говорят «я подумаю»менеджер по продажам
   Не спорьте — спросите, что смущает больше всего, ответьте коротко и договоритесь о следующем шаге с датой.
   Почему работает. За «я подумаю» часто стоит другая причина, и человек сам её назовёт, если спросить.
   Работа с возражениями →Скопировать
8. 8Трафик есть, покупок нетвладелец интернет-магазина
   Опишите покупателя, пройдите его сценарии на сайте — найти, сравнить, узнать доставку, оплатить — и запишите проблемы со степенью важности.
   Почему работает. Системный UX-аудит находит места, где обрывается путь к покупке, а не правит сайт по последней жалобе.
   UX-аудит интернет-магазина →Скопировать
9. 9Карточка на Картах не приводит клиентовлокальный бизнес
   Проверьте основную рубрику, заполните все поля и «Особенности», переименуйте прайс языком клиента.
   Почему работает. Карточка ранжируется почти как сайт — по рубрикам, текстам и полноте.
   Оптимизация карточки Яндекс Бизнеса →Скопировать
10. 10Сайт не выходит в топвладелец сайта услуг или магазина
    Покажите, что вы настоящая компания — цены на страницах, оплата картой, полные контакты с реквизитами, отзывы и гарантии.
    Почему работает. Коммерческие факторы — входной билет, без них поисковик реже показывает сайт по коммерческим запросам.
    Коммерческие факторы →Скопировать