Квиз под связку
Хороший квиз — это разговор продавца в магазине: «Какой у вас дом? Из чего стены? Сколько метров?» Плохой квиз — допрос в налоговой: «Укажите коэффициент теплопотерь».
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Квиз должен не грузить. Вопросы — только те, на которые человек уже знает ответ и отвечает за 3–5 секунд. Не спрашивайте бюджет, сроки и технические параметры. 3–5 вопросов. Если оффер «расчёт по фото» — квиз не нужен: оставьте контакт и пришлите фото.
Главная задача квиза
Квиз подходит для 99 % ниш. Его задача — не грузить. Человек должен пройти его на автомате, не задумываясь. Каждый «тяжёлый» вопрос теряет часть людей.
Какие вопросы задавать
Только потребительские — про то, что человек знает:
- какой у вас объект (дом, квартира, офис);
- площадь или количество комнат;
- из чего стены, какой этаж;
- что уже есть (проект, снимок, смета);
- что важнее: цена, срок, качество.
Не спрашивайте:
- бюджет — люди не знают или стесняются;
- сроки — их часто пропускают;
- технические параметры: мощность, коэффициенты, марки;
- «как вы о нас узнали».
Сервис менял ремни ГРМ на машинах одного концерна. Сделали квиз: марка → модель → объём двигателя → индекс мотора. Люди не знали, какой у них мотор, выбирали наугад и бросали. Вернули простые вопросы и «пришлём стоимость после заявки» — заявок стало больше.
Когда квиз лишний
Если оффер — «расчёт по фото за 15 минут», квиз не нужен. Достаточно: «Оставьте номер — напишем в WhatsApp, пришлёте фото, получите расчёт». Квиз между человеком и фото — лишняя ступенька.
Ещё квиз не нужен в срочных нишах (эвакуатор, вскрытие замков, аварийная сантехника) — там нужна кнопка звонка.
Показывать ли цену в конце
Тестируйте. Если цена ниже рынка — показывайте. Если ваша честная цена выше, чем у тех, кто пишет «от 1 500 ₽ за м²», показанная цифра отпугнёт. Тогда лучше прислать расчёт после заявки и объяснить, из чего он состоит.
10 примеров квизов
| Ниша | Вопросы | Результат в конце |
|---|---|---|
| Утепление | Новый или жилой дом? · Что утеплить? · Из чего стены? · Площадь | 3 варианта утепления с ценой |
| Отопление | Площадь · Материал стен · Газ есть? · Нужен тёплый пол? | 3 комплекта оборудования |
| Скрытые двери | Квартира или дом · Сколько комнат · Стандартные проёмы? · Есть дизайн-проект? | Подборка дверей и каталог |
| Ремонт квартир | Новостройка или вторичка · Площадь · Есть дизайн-проект? · Когда ключи? | Смета и график |
| Имплантация | Где нет зуба · Есть снимок? · Что важнее: срок, комфорт, цена · Как давно нет зуба | План лечения |
| Кухни | Форма кухни · Длина стен · Стиль · Нужна техника? | 3 планировки |
| Строительство | Есть участок? · Сколько людей будет жить · Этажность · Материал | Подборка проектов |
| Окна | Что остекляем · Сколько окон · Нужны панорамные двери? · Этап стройки | Расчёт остекления |
| Банкротство | Сумма долга · Есть ли имущество · Есть ли ипотека · Работаете официально? | Подходите или нет |
| Ландшафт | Площадь участка · Что нужно: газон, полив, дорожки · Есть дом? · Стиль | Проект и смета |
Ниже ещё 10 готовых квизов для других ниш — по тем же правилам: 3–5 потребительских вопросов, без бюджета и сроков, понятный результат и вопрос «куда отправить».
Скопируйте вопросы, добавьте к сложным вариант «затрудняюсь ответить» и поставьте цель Метрики на каждый шаг. Через 2 недели посмотрите, на каком вопросе бросают, и упростите его.
- 1Септикивладельцы загородных домов1. Дом или дача? 2. Сколько человек живёт постоянно? 3. Есть ли уже выгребная яма? 4. Куда прислать подбор: WhatsApp, Telegram, звонок
Результат: 3 модели септика под ваш дом с ценой монтажаПочему работает. Число жильцов человек знает точно, а объём септика в кубометрах — нет. Расчёт делаем сами. - 2Ремонт ваннойвладельцы квартир1. Ванна, душ или совмещённый санузел? 2. Площадь: до 3 м², 3–5 м², больше, не знаю 3. Меняем трубы? 4. Есть дизайн-проект?
Результат: смета в 3 вариантах отделкиПочему работает. Площадь диапазонами с «не знаю» не заставляет искать рулетку, а смета в 3 вариантах снимает вопрос бюджета. - 3Шкафы-купесемьи после переезда1. Куда шкаф: прихожая, спальня, детская? 2. Встроенный или отдельный? 3. Двери: зеркало, цвет, фотопечать? 4. Куда прислать эскизы
Результат: 3 эскиза с ценойПочему работает. Человек выбирает картинками, а не размерами. Точные замеры сделает мастер на выезде. - 4Бани под ключвладельцы участков1. Есть фундамент или нужен с нуля? 2. Сколько человек парится одновременно? 3. Нужна комната отдыха? 4. Материал: брус, каркас, бревно, не знаю
Результат: подборка проектов с ценой под ключПочему работает. «Сколько человек парится» — бытовой вопрос, по нему рассчитывается площадь парной без технических терминов. - 5Кровельные работывладельцы частных домов1. Новая крыша или замена старой? 2. Форма: односкатная, двускатная, сложная? 3. Материал: металлочерепица, мягкая кровля, профлист, не знаю 4. Где находится дом
Результат: расчёт материалов и работПочему работает. Форму крыши человек видит каждый день. Вопрос про локацию нужен для выезда и честен, когда не знаете, что ещё спросить. - 6Клинингвладельцы квартир1. Какая уборка: поддерживающая, генеральная, после ремонта? 2. Сколько комнат? 3. Есть животные? 4. Куда прислать стоимость
Результат: точная цена и свободные датыПочему работает. Все ответы человек знает за секунду. Животные — бытовой вопрос, который влияет на цену. - 7Курсы английскоговзрослые 25–45 лет1. Для чего язык: работа, переезд, путешествия? 2. Учили раньше: да, немного, нет 3. Удобнее утром, днём или вечером? 4. Куда прислать программу
Результат: программа и пробный урокПочему работает. Цель вместо «уровня по CEFR» — человек не знает свой уровень, а цель знает точно. - 8Корпоративное обучениеHR и руководители отделов1. Кого обучаем: продажи, руководители, вся команда? 2. Сколько сотрудников: до 10, 10–50, больше 3. Формат: онлайн, в офисе, выезд 4. Куда прислать программу
Результат: программа и коммерческое предложениеПочему работает. Диапазоны и простые варианты не требуют согласования с начальством — заявку можно оставить сразу. - 9Заборы и воротавладельцы участков1. Что нужно: забор, ворота, калитка? 2. Длина забора: до 30 м, 30–60 м, больше, не знаю 3. Материал: профлист, евроштакетник, сетка 4. Нужны откатные ворота с автоматикой?
Результат: расчёт с монтажомПочему работает. Вариант «не знаю» в длине снимает стресс, а материалы человек узнаёт по картинкам в ответах. - 10Мягкая мебель на заказсемьи 30–50 лет1. Что ищете: диван, кресло, кровать? 2. Прямой или угловой? 3. Нужен механизм для сна? 4. Есть фото интерьера или примера?
Результат: 3 модели с тканями и ценойПочему работает. Вопрос про фото помогает подобрать стиль без вопроса «какой стиль вам нравится», на который отвечают с трудом.
Ошибки
- 10 вопросов вместо 4.
- Вопрос с ошибкой («нужна ли монтаж?») — человек решает, что компания несерьёзная.
- Варианты ответов, которые не подходят никому: «от 3 до 5 дверей» — а у человека 4, и он задумался.
- Нет понятного результата в конце.
Чек-лист
Что не спрашивать: сводка из разборов
Главное правило — спрашивать только то, на что человек точно знает ответ. Из разборов десятков ниш:
| Ниша | Не спрашивать | Спросить вместо |
|---|---|---|
| Дома | Площадь, этажность «вообще», коммуникации, когда строить | Сколько человек будет жить; есть ли участок; как планируете покупать |
| Мини-домики | Сколько комнат, точные размеры | Площадь диапазонами + «не знаю»; куда прислать каталог |
| Натяжные потолки | Площадь | Есть ли дизайн-проект; нужны ли светильники; новостройка или вторичка |
| Оклейка авто | Какие детали клеить, бюджет | Новый или б/у; есть ли сколы; какой центр ближе |
| Кондиционеры | Этаж, нужен ли альпинист | Площадь; число комнат; дом или квартира |
| Товарные знаки | Тип знака, где будете использовать | Сколько лет бренду; как срочно; город |
| Утепление | Общая площадь | Что утепляем; какую поверхность; новое ли строение |
| Видеонаблюдение | Количество камер | Сколько машин; тип кузова; что контролировать (чекбоксы) |
| Дизайнерские кухни | Стиль, материалы | Есть ли проект; есть ли примеры; светлый или тёмный ремонт |
| Курсы профессии | Бестактные вопросы, выбор одного варианта | «Работаете ли уже в сфере: да/нет» |
Ещё правила:
- Если не знаете, что спросить, — спросите, где находится объект.
- Вариант «затрудняюсь ответить» снимает стресс от сложного вопроса.
- Вопрос «куда отправить» (WhatsApp, Telegram, звонок) — обязателен, если обещаете материал.
- Имя в форме часто лишнее — оставьте телефон.
- Квиз внизу страницы люди принимают за фильтр и бросают на поле телефона. Ставьте его вторым экраном и честно говорите, что пришлёте результат.
- В срочных нишах (корпоративы, эвакуатор) и для закрытого прайса квиз не нужен — только телефон.
- Цели на каждый вопрос квиза показывают, где люди бросают.
- Квиз: вопрос 1JavaScript-событие · id quiz_step1Достижения420Конверсия21%
- Квиз: вопрос 2JavaScript-событие · id quiz_step2Достижения370Конверсия18,5%
- Квиз: вопрос 3 — индекс мотораJavaScript-событие · id quiz_step3Достижения140Конверсия7%
- Квиз: отправил контактJavaScript-событие · id quiz_leadДостижения95Конверсия4,8%
- 1Провал между шагами — вопрос, на который человек не знает ответа. Упростите его или добавьте «затрудняюсь ответить»
Частые вопросы
Квиз снижает качество заявок?
Нет, если вопросы по делу. Наоборот, ответы помогают менеджеру позвонить уже подготовленным.
Сколько стоит заявка с квиза?
Зависит от ниши. Обычно квиз даёт заявки дешевле формы «оставьте телефон», потому что человек вовлекается и ему жалко бросать.
Квиз — это не анкета. Это вежливый продавец, который задаёт три вопроса и знает ответ.
