Связка и понимание клиента
Связка с нейросетью
Нейросеть похожа на первоклассника, который прочитал все книги мира, но ни разу ничего не делал руками. Если сказать «сделай связку», он сделает что-то похожее на связку. Если объяснить, как, с примерами и по шагам, — получится рабочий черновик.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ ПроКоротко
Хороший промпт = роль с опытом + инструкция + контекст + задача + примеры. Работайте по шагам (11 шагов связки — 11 сообщений), после каждого шага проверяйте и правьте. Каждая новая задача — новый чат. Нейросеть выдумывает цифры и СНиПы — проверяйте всё.
Почему нейросеть пишет ерунду
Она не думает, а подбирает слова, похожие на правильный ответ. Чем меньше она знает о вашей задаче, тем средней будет ответ. Отсюда «индивидуальный подход» и «качественные материалы» в каждом втором оффере.
Пять частей промпта
| Часть | Что писать |
|---|---|
| Роль | «Ты маркетолог с 15-летним опытом в нише [ниша], отлично знаешь сегменты, этапы воронки, офферы» |
| Инструкция | Как работать: по пунктам, давать 3 варианта, после каждого пункта останавливаться и спрашивать «подходит?» |
| Контекст | Ниша, регион, средний чек, кто покупает, что уже пробовали |
| Задача | Что сделать именно сейчас |
| Примеры | 2–3 образца хорошего результата — лучше из прошлых удачных ответов самой нейросети |
Как работать
- Разбейте на шаги. 11 шагов связки — 11 сообщений. Одним промптом «сделай всё» получится каша.
- Первая итерация — получили варианты, поправили, что не так.
- Сохраняйте удачные ответы и подкладывайте их как примеры: нейросеть лучше понимает свой же язык.
- Просите улучшить: «Это на 6 из 10, сделай на 10 из 10» — работает удивительно хорошо.
- Новая задача — новый чат. Иначе нейросеть потащит данные из прошлой ниши в новую (имплантацию в канаты, например).
- Большие тексты — файлами, а не простынёй в окне.
Проверяйте всё
Нейросеть может придумать СНиП 1976 года, «сварочное оборудование» в нише кровли и цены с потолка. Ничего не публикуйте, не перечитав. Это микроволновка: разогреет, но не приготовит.
Готовый промпт
Ты маркетолог с 15-летним опытом. Ты идеально знаешь сегменты
целевой аудитории, этапы воронки продаж, позиционирование,
истинные желания клиентов, офферы, дескрипторы и призывы.
Ниша: [ниша]. Регион: [город]. Средний чек: [сумма].
Кто покупает чаще всего: [описание].
Что делает менеджер сразу после заявки: [действие].
После какого шага клиент почти всегда покупает: [шаг].
Работаем по 11 шагам: этап воронки, сегмент, позиционирование,
КЭВ, истинное желание, оффер, дескриптор, кнопка, квиз,
усилители, заголовки для рекламы (до 56 символов).
На каждом шаге дай 3 варианта. После каждого шага остановись
и спроси: «Подходит? Напиши "Ок" — перейду к следующему».
Не используй слова: качественный, индивидуальный, комплексный,
эффективный. Цифры бери только из моих данных. Если данных
не хватает — задай вопрос.
В конце сделай резюме связки одним абзацем.10 ниш, на которых промпт обычно спотыкается
| Ниша | Что нейросеть делает не так | Как поправить |
|---|---|---|
| Внедрение CRM | Путает этап воронки со стадией осознанности | Дайте реальные этапы: демонстрация, ТЗ, доработка |
| Кровля | Предлагает «подбор кровли», хотя подбирать нечего | Подскажите раскладку или расчёт материала |
| Имплантация | Обещает «без боли» как факт | Попросите формулировки, которые можно доказать |
| Ремонт квартир | Тащит в оффер всё: дизайн, ремонт, мебель | Сузьте до одного входного шага |
| Доставка из Китая | Сегменты «новички/опытные» вместо карго/сборных | Объясните, как люди ищут в рекламе |
| Отопление | Придумывает экономию в процентах | Дайте реальные суммы разницы комплектов |
| Банкротство | Пишет «гарантируем списание» | Запретите гарантии, которые нельзя дать |
| Строительство | Обещает «дом за месяц» | Дайте реальные сроки бизнеса |
| Металлоконструкции | Пишет для частников | Укажите, что клиент — заводы с КМД |
| Обучение | Обещает «работу после курса» | Попросите обещать только то, что даёт курс |
Ниже 10 заполненных блоков контекста для готового промпта — вставьте вместо строк с квадратными скобками. Ниши — те, где нейросеть без контекста тоже пишет общие слова.
10 блоков контекста для промпта связки под разные ниши
Замените суммы и город на свои данные — нейросеть берёт цифры только из них. Одна ниша — один чат.
- 1Септикивладельцы частных домовНиша: септики с монтажом под ключ. Регион: Московская область. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: владельцы домов 35–55 лет, переезжают за город на постоянку.
После заявки менеджер: уточняет грунт и число жильцов, зовёт на выезд.
Покупают почти всегда после: выезда инженера на участок.Почему работает. Шаг «после которого покупают» подсказывает нейросети, что оффер должен вести на выезд, а не на «консультацию». - 2Каркасные банивладельцы дачНиша: каркасные бани под ключ. Регион: Московская область. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: мужчины 40–60 лет с дачей, решение принимают с супругой.
После заявки менеджер: присылает 3 проекта с ценой.
Покупают почти всегда после: визита на готовый объект.Почему работает. Совместное решение с супругой даёт нейросети второй сегмент и другие страхи. - 3Бухгалтерия для ИПИП на УСН и патентеНиша: бухгалтерское сопровождение ИП. Регион: вся Россия, онлайн. Средний чек: X ₽ в месяц.
Кто покупает: ИП в первый год работы, боятся штрафов и блокировки счёта.
После заявки менеджер: просит выписку и систему налогообложения, называет цену.
Покупают почти всегда после: бесплатного разбора выписки.Почему работает. Конкретный страх «блокировки счёта» не даст нейросети писать про «комплексный подход». - 4Детская робототехникародители детей 7–12 летНиша: кружок робототехники для детей. Регион: город N, 2 филиала. Средний чек: X ₽ в месяц.
Кто покупает: мамы 30–40 лет, ищут занятие вместо гаджетов.
После заявки менеджер: записывает на пробное занятие.
Покупают почти всегда после: пробного занятия, где ребёнок собрал робота сам.Почему работает. Описание мотива «вместо гаджетов» даёт истинное желание, а не «развитие инженерного мышления». - 5Грузоперевозкичастные клиенты и малый бизнесНиша: переезды и грузоперевозки по городу. Регион: город N. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: семьи при переезде и офисы при смене помещения.
После заявки менеджер: уточняет адреса и объём, называет итоговую цену.
Покупают почти всегда после: звонка с точной ценой в течение 15 минут.Почему работает. Скорость звонка — главный фактор продажи, и нейросеть строит оффер вокруг неё. - 6Промышленные полысклады и производстваНиша: промышленные полы. Регион: Центральный ФО. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: главные инженеры и директора складов, решение через тендер.
После заявки менеджер: выезжает на объект и берёт пробы бетона.
Покупают почти всегда после: сметы с разбивкой по слоям.Почему работает. Указание «через тендер» убирает эмоциональные офферы для частников. - 7Стоматологиявзрослые 35–55 летНиша: имплантация зубов. Регион: город N. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: взрослые 40–60 лет, откладывали лечение из-за цены.
После заявки менеджер: записывает на консультацию с КТ.
Покупают почти всегда после: плана лечения с фиксированной сметой.
Запрет: никаких обещаний «без боли» и гарантий результата лечения.Почему работает. Запрет в контексте сразу отсекает формулировки, которые не пройдут модерацию Директа. - 8Аренда спецтехникипрорабы и строительные компанииНиша: аренда экскаваторов-погрузчиков. Регион: город N и область. Средний чек: X ₽ за смену.
Кто покупает: прорабы, нужна техника завтра утром.
После заявки менеджер: подтверждает наличие и время подачи.
Покупают почти всегда после: подтверждения подачи к 8 утра.Почему работает. Срочность «завтра утром» превращается в оффер про подачу, а не про «надёжный парк». - 9Онлайн-курс Excelофисные сотрудникиНиша: онлайн-курс Excel для отчётов. Регион: вся Россия. Средний чек: X ₽.
Кто покупает: сотрудники 25–45 лет, руководитель требует отчёты быстрее.
После заявки менеджер: даёт бесплатный урок по сводным таблицам.
Покупают почти всегда после: бесплатного урока.
Запрет: не обещать повышение и рост зарплаты.Почему работает. Запрет на обещания дохода держит офферы в рамках того, что реально даёт курс. - 10Ресторан под корпоративHR и офис-менеджерыНиша: аренда ресторана под новогодний корпоратив. Регион: Москва. Средний чек: X ₽ на гостя.
Кто покупает: HR и офис-менеджеры компаний на 20–80 человек.
После заявки менеджер: присылает 3 варианта меню и свободные даты.
Покупают почти всегда после: дегустации и просмотра зала.Почему работает. Точная формулировка ниши — «аренда под корпоратив», а не просто «ресторан» — сразу задаёт сегмент.
Ошибки
- Промпт «из интернета» без адаптации.
- Всё одним сообщением.
- Один чат на все ниши.
- Публикация без проверки.
- Ожидание, что нейросеть сделает работу за вас.
Чек-лист
Рабочий процесс по шагам
- Отдельный проект или чат под нишу.
- Загрузите инструкцию (11 шагов связки) и файлы-примеры: офферы, дескрипторы.
- Проходите этапы по очереди: этапы воронки → сегменты → позиционирование → КЭВ → истинное желание → офферы → дескрипторы → кнопка → квиз → бонусы → заголовки.
- Итог просите выдавать по сегментам («начни с сегмента 1, жди слова „дальше“») и копируйте в общий документ — получится готовая структура лендинга.
С первого раза хорошо не выйдет: 3–5 итераций нормальны, и с каждой лучше.
Как направлять, а не ругать
- Маркер ошибки: вместо этапов воронки выдала «горячий / тёплый / холодный трафик» — это аудитория, а не этап. Дайте определение и пример этапа: подбор решения, расчёт, сравнение материалов.
- Не пишите «ты дурак, переделай» — объясните, где ошиблась и что нужно: «третий сегмент не подходит, замени на людей со свободным капиталом, которые рассматривают варианты вложений». Она как второклассник, который знает всё, но не может сформулировать.
- Похвалите и поднимите планку: «в целом неплохо, но на 6 из 10 — давай на 10 из 10».
- На офферах она «сыплется» без примеров. Вставьте блок с примерами офферов и дескрипторов — формулировки станут пригодными. Получив ваши примеры, она дообучается в рамках чата.
- Пишет «про бизнес», а не «про связку» — поправляйте на «что получит клиент».
- Упорно оставляет неудачное слово — оно где-то в исходных данных, ищите источник.
- Начала нести чушь — начните новый чат и переформулируйте задачу: ошибка обычно где-то раньше в диалоге.
- Для заголовков задайте лимит 56 символов и требование: ниша в заголовке.
- Просите подтверждать понимание: «скажи, что понял», «задай уточняющие вопросы».
Разные модели — разный подход
- Модели с упором на английский хуже понимают сложные русские формулировки — пишите простыми словами.
- Некоторым моделям нужно скармливать инструкцию кусками, а не целиком: чем больше текста, тем больше путаницы. Глубокое мышление иногда лучше выключить. Просьба «сделай в таблице» часто даёт аккуратный результат.
- Нишу формулируйте точно: «аренда ресторана под новогодний корпоратив», а не «у меня ресторан, скоро Новый год».
- Сначала попросите выписать все виды продукта и их характеристики, все виды услуг — и только потом офферы. Из характеристик находятся отстройки.
- Не каждая модель может зайти в реальную выдачу и собрать объявления конкурентов — проверяйте, откуда данные.
- Платная версия для регулярной работы заметно лучше бесплатной.
Конкуренты в PDF и роль клиента
- Сохраните 8–10 сайтов конкурентов в PDF (печать в файл) — лучше тех, кто крутится в рекламе сверху и снизу выдачи. Загрузите вместе с описанием продукта и попросите собрать связку. Отвечайте на уточняющие вопросы: регион, чек, материалы, кто покупает.
- Дайте нейросети роль представителя аудитории и поговорите с ним: «ты мужчина 45 лет, есть дом, хочешь навес, но боишься…». Он расскажет о страхах, о том, что поможет решиться, и на что смотрит в компании. Фантазирует — поправьте.
- Маркетологу без клиентов: опишите типичного клиента и «поговорите» с ним — поймёте, что исправить в продаже.
Исследование ниши перед созвоном
- Перед созвоном с клиентом из новой ниши потратьте 2–4 часа на разговор с нейросетью: спрос, кто покупает, мотивы, как оставляют заявки, на каких этапах, страхи. Придёте подготовленным — это помогает продавать.
- Расшифровка + нейросеть: лекцию, голосовое, видеоаудит загрузите в транскрибатор, текст отдайте нейросети — получите инструкцию, текстовый аудит или выжимку офферов и смыслов из отзывов.
- Маркетинговое исследование (аудитория, мотивы, позиционирование, каналы) с помощью нейросети можно сделать за неделю и продать крупному клиенту как отдельный продукт.
- Тексты нейросети узнаваемы: факты-буллеты без смысла. Доводите до человеческого языка. Боли клиентов ищите ещё и в отзывах о конкурентах на картах — туда нейросеть не залезет.
Частые вопросы
Какая нейросеть лучше?
Для текстов хорошо работают ChatGPT, DeepSeek и Claude. DeepSeek хорошо вытаскивает смыслы из длинных расшифровок, ChatGPT лучше справляется с таблицами и ключами. Пробуйте на своей задаче.
Помогает ли указать опыт роли в годах?
Да, «маркетолог с опытом 15 лет» обычно даёт ответы глубже, чем просто «маркетолог». Почему — точно никто не знает, но работает.
Можно ли сразу показывать заказчику то, что выдала нейросеть?
Нет. Но после проверки — да: разбор сегментов и офферов по нише, присланный до созвона, сильно повышает доверие. Подробнее — в статье про созвон с заказчиком.
Нейросеть — отличный помощник для того, кто знает, чего хочет. И отличный генератор красивой ерунды для того, кто не знает.
