Модерация, п. 15 и аккаунты: заметки директолога

#Главное за минуту

1. Модерация автоматическая (нейросеть) и ручная; в выходные писать в поддержку бесполезно.
2. Одна Метрика на нескольких сайтах — не причина бана.
3. Директ принадлежит тому, кто платит, — по оферте.
4. Подтверждённый телефон обязателен для оплаты за конверсии.
5. Снимайте скринкасты изменений — это единственное доказательство при спорных списаниях.

#Пункт 15 и модерация

• Заголовки массово генерируются из названий групп — они совпадают с запросами. Ключи с большой буквы (кроме предлогов) модерация пропускает.
• Как отличить каналы: всё с пометкой «Реклама» в выдаче — Директ; без пометки — SEO; баннеры на сайтах и в Почте — РСЯ.
• В заголовке 2 — цена: «от 450 ₽/м² под ключ». Заглавные буквы целыми словами модерация может заблокировать.
• Ставки при выключенной кампании или до модерации смотреть бессмысленно — сначала модерация, потом ставки.
• Пол/возраст: сначала без корректировок. Отсечение «до 18» отправляет кампанию на другую модерацию и режет трафик.
• Бани: «баня цена» кажется хорошей маской, но внутри «бак для бани», «печь», «цены на воду» — смотреть хвосты. «Баня из бруса» ≠ «брус для бани»; для бань лучше «!» в словоформе, если слово «баня» неизменно.
• «Готовые бани», «проекты бань», «планировка бани» — холодные (проект ≠ покупка). «Аренда бани» — совсем другая ниша.
• Срубы бань: если продаёте сам сруб/материал — маски «сруб бани/дома + цена/купить», «оцилиндрованное бревно цена»; если строите бани — другие ключи. Ключи «оцилиндрованное бревно цена» часто пустые у конкурентов-банщиков — там можно заработать.
• Пункт 15 (обход системы) часто связан с лицензией/доменом — новый домен на старом аккаунте не спасает. Для локальных услуг вроде перманентного макияжа — Яндекс Бизнес.
• Каркасные бани: «каркасная баня» по картинкам — 50 на 50 (готовые мобильные бани vs каркасные дома); в Москве такие ключи не используйте, в регионах — можно с «баня цена». Клик в регионах ~10 ₽, в Подмосковье ~25–27 ₽.
• Telegram-рассылки: модерация криптовалют и спама сложна; «рассылка в Telegram», «чат-бот» — можно (зелёные), «спам», «каналы», «пользователи», «создание» — нет; в РСЯ такие красные ключи — «смерти подобно».
• Пример «осаго тинькофф»: там стоит сам банк через партнёрку с аналитикой; перебить — дорого и неприбыльно, поэтому даже крупные страховые не рекламируются на чужих брендах.
• Пункт 15 привязывается к домену, данным, IP и «слепку» кампании — после бана новую кампанию лучше переписать заново.
• Кейс бань: перешли с оплаты за конверсии (~700 ₽ и рост) на оплату за клики — заявка стала ~250 ₽. Работающие кампании не переделывать: клики запускать в отдельном аккаунте или на том же, добавив недельный бюджет.
• Как смотреть РСЯ конкурентов: отключите блокировщики рекламы, листайте тематические сайты; второй способ — Яндекс Картинки в инкогнито по запросам ниши (реклама появляется с небольшой задержкой, иногда после нескольких запросов).
• Альтернативы: китайскую спецтехнику и грузовики рекламируют по запросам европейских брендов как аналоги; по «баням-бытовкам» автотаргет подкидывает «бани-бочки» — люди действительно выбирают между типами.
• Готовый список минус-площадок — только для тестовых кампаний; в боевой РСЯ на оптимизации конверсий большого смысла нет. Бан мобильных приложений обычно не ломает кампанию; на больших бюджетах можно ничего не банить.
• Графические объявления на старте не нужны — это баннер, дороже и показывается специфично.
• Аудит A-фреймов/барнхаусов: каталог проектов за контакты — холодная, но большая аудитория заявок. Ипотеку банка в объявлении упоминать рискованно (модерация, лицензии) — пишите нейтрально.
• Спрос: «бани-бочки» в Москве и области ~25 тыс. показов, «круглая баня» ~600 — запросов мало, а клиент хочет много заявок.
• Каркасные бани: всего 4 ключа, объявления с ошибками («без усадки проживания рабочих» — бессмыслица). Круглая баня дешевле (из обрезков), у неё больше минусов — каркасные продаются активнее.
• Конверсия 4,4 % при квизе без лендинга — невысокая. Ключевые запросы («баня под ключ», «купить баню») отсутствовали.
• Мастер может держаться только на автотаргете — нормально; но широкие ключи («квадро-баня», «баня-бытовка», «баня-вагончик», «мобильная баня») никто не добавлял, а автотаргет подтягивал их в запросах.
• 200 тыс. в месяц на бани-бочки по Москве и области — маленький бюджет.
• Банковские гарантии — отдельная тема и отдельный бюджет.
• Сейчас баннер на поиске редко нужен — большую часть заявок дают Мастера; для интернет-магазина с сотнями брендов баннер не годится.
• GIF для баннера: два кадра (например, кнопка разного цвета) — в любом онлайн-конструкторе GIF; уложиться в лимит размера файла.
• Баннеров на поиске — не больше 5 разных; начинать с 1–2 и самых широких ключей, иначе показов почти не будет.
• Создание: режим эксперта → «Заметность на поиске»; ссылка с меткой; сначала тестовая кампания на ручной стратегии (≈3 тыс. в день), чтобы после модерации увидеть прогноз ставок — ставки в баннере и на поиске могут отличаться в разы; затем боевая — оптимизация кликов со средней ценой клика.
• Требования: до 120 КБ, JPG/PNG/GIF, 240×400; смотрите баннер в реальном размере.
• Тематики «лечебного» (грибы и т. п.) без лицензии и сертификатов модерацию не пройдут.
• Проверяйте вхождения: «купить баню» содержит «печь для бани», дрова, камни, веники — не маска, а «купить баню под ключ» — маска. Путают товар и услугу: «баня под ключ» бывает готовой и строящейся — нужны уточнения.
• Key Collector: до 7 слов во фразе (стандарт Вордстата и Директа). Режим сбора и деактивацию потоков оставить по умолчанию; не завершать потоки рискованно — аккаунт может уйти в долгий бан.
• Для парсинга создайте отдельный аккаунт Яндекса, не рабочий — его могут заблокировать. Со стандартными настройками и умеренными потоками бана может не быть годами. Не откладывайте парсинг на последний день — тогда и начинаются проблемы. Прокси не нужен (за границей — VPN или прокси).
• Новый домен или аккаунт + переключение Мастера с кликов на конверсии = частый бан по п. 15 (примеры: аккаунты с 30 и 50 тыс.). Не переключайте старую кампанию (обучение и так сбросится) — запускайте ОЗК-мастер параллельно и не останавливайте поиск в момент запуска. Выйти из п. 15 очень сложно.
• Тепличные условия Мастера: Метрика, рабочие цели (лучше одна страница благодарности), деньги на счёте — ~5 тыс. на каждый мастер в регионе и минимум ~15 тыс. на аккаунте. Боятся блокировки по п. 15 зря — деньги можно вернуть через поддержку.
• В сером секторе мастера банятся чаще классических кампаний: вы грузите одни и те же креативы и таргеты раз за разом, и модерация уже «готова» к ним.
• Схемы с «фейковыми заявками» как цель обучения — риск бана по п. 15 и «войны» симками и VPN; экономия того не стоит. Описываем это только как риск, а не как рекомендацию.
• Перед отправкой на модерацию: кросс-минусовка (склейку дублей лучше не делать — она «по-своему»); ставки без денег на аккаунте не видны. Запрещённые площадки сначала скопируйте в отдельный файл. Проверьте, чтобы в заголовках не осталось «+» из ключей. Отклонения на модерации не пугайтесь — решается.
• РСЯ — неоднородный набор площадок партнёров; контролировать его нельзя, можно только исключать (ограниченным списком), а площадки постоянно меняются. «Список площадок из интернета» и копирование старых списков — бессмысленны. Модерации площадок на входе почти нет, блокировки — автоматические и с задержкой. Белого списка площадок, как в Google, нет и не предвидится.
• Бани: кампания на ВЧ двухсловниках (купить баню, баня под ключ, каркасные бани) + кампания на СЧ/НЧ (3–4 слова с городом) — вторая дала ещё ~50 % конверсий (выше CR). Убираешь одну — теряешь соответствующую долю трафика. Автотаргет в этом проекте не завёлся (тянул бани-бочки).
• Автоприменение рекомендаций можно включить на старте, чтобы пройти модерацию (например, в «серых» тематиках), потом выключить: Яндекс без ведома меняет цену конверсии (600 → 1 500 ₽), цели, бюджет («не более 4 % в неделю» — не соблюдается).
• Ключи в РСЯ важны. Кейс: заявки на бани-бытовки подорожали в полтора раза в разных регионах, аккаунтах и на разных сайтах — во всех кампаниях было два ключа «баня с тремя отделениями» / «баня три отделения», которые тянули огромный трафик по школьной задаче («найдите площадь парного отделения»). «!» такие темы не уберёт — следите за статистикой.
• П. 15: в выходные писать в поддержку бесполезно — пишите в рабочее время (будни, московский офис). Бывает бан объявления, кампании или зачёркнутый аккаунт — последнее после многократных попыток обойти систему (повторные загрузки, «фантомы»).
• Модерация — автоматическая (нейросеть, с 2018 года) и ручная. Менеджер может снять п. 15, если посмотрит; при повторных обходах шансов почти нет. Выход из п. 15 для раскачанных SEO-доменов на рынке стоит огромных денег — проще не попадать.
• Что приводит к п. 15: новый домен, особенно скопированный чужой сайт (с чужой политикой конфиденциальности, реквизитами, Метрикой — исходный код уже был под п. 15), ошибки в политике и реквизитах (параметров ~150, большая часть под NDA), повторно загруженные заголовки после бана, копирование структуры кампании (ключи, группы, объявления) из забаненного аккаунта в новый — это «обход системы».
• Причины п. 15: исходный код скопированного сайта считается вредоносным (сайт прошёл модерацию 5 лет назад, а вы — сегодня); одинаковый способ загрузки одних и тех же кампаний, уже бывших под п. 15; кампании только на «бесплатных заявках» (времена 2021–2022 годов прошли — смешивайте с платными); списания при нулевом или отрицательном балансе (известный баг — аккаунт зачёркивают как «обход системы», хотя вы не виноваты).
• При первом п. 15: не делайте копии кампаний ни в этом, ни в другом кабинете; если тематика «белая» — позвоните в Яндекс, менеджер обычно помогает с первого раза. После нескольких копирований и повторных загрузок поддержка помогать не станет. Определите уровень блокировки: объявление, содержимое сайта, тематика (ключи и объявления), структура кампании (скопирована через Коммандер).

• Обходные схемы (новые данные, «аккаунты за границей», те же кампании через Ctrl+C/Ctrl+V) не работают — в Google модерация ещё жёстче.
• Слитное и раздельное написание (А500/А 500, «баня 5×5/5на5», «пятый/5»). Жаргон и названия ищите в Яндекс Картинках по подписям (утепление пеной: ППУ, пенополиуретан, «пена изол» и т. п.).
• В РСЯ (в отличие от поиска) два объявления одного домена или копии доменов могут показаться рядом — банов за это нет. Карусель — несколько картинок, каждая проходит модерацию.

Ниже 10 формулировок для объявлений, переписанных по правилам из заметок: нейтрально, без капслока, без чужих брендов и обещаний — для разных ниш.

#Аккаунты и доступы

• При первом пополнении ищите промокод Директа (например, +5 000 ₽ к 10 000 ₽) — в Яндекс Почте, рекламе, поддержке.
• Маркировка рекламы в Директе — автоматически: правильный ИНН и оплата с того ИП/ООО, которое указано.
• Всегда берите доступ к кабинету: заявлено «немного Директа», а за год потрачено 78 тыс. — картина другая.
• Недельный бюджет аккаунта (бывший дневной лимит, ползунок у кошелька) задаётся в самом аккаунте, через управляющий аккаунт его не поставить.
• Ретаргетинг теперь доступен и на поиске; лучше отдельной кампанией.
• Баланс аккаунта (balance.yandex.ru) при переносе аккаунта не переносится.
• Несколько юрлиц и доменов могут платить в одном кабинете; разные аккаунты под каждое юрлицо — меньше путаницы в документах для налоговой.
• Перед переделкой проводите аналитику старого аккаунта — сэкономит кучу времени. Старые кампании не стирайте: часто хорошая семантика уже собрана, нужно только доделать.
• Нет доступа к старой рекламе — подозрительно: значит, там что-то скрывают.
• Рекомендованная цена конверсии в интерфейсе считается по средней за последние 5 дней по аккаунту.
• Лимит аккаунта мешает кампаниям с оплатой за конверсии (это есть и в справке Яндекса); при кампаниях за клики — допустим.
• ОЗК и кампании за клики разумно разносить по разным аккаунтам.
• Если логин Директа и AppMetrica разные — выдайте доступ. Трекеры есть и для других рекламных сетей — оттуда часто идёт некачественный мобильный трафик.
• Если у клиента уже есть AppMetrica — попросите доступ, проверьте, есть ли трекинговые ссылки под Директ; если нет — создайте вместе с ним.
• Старые полумёртвые Мастера редактировать бессмысленно; иногда новый аккаунт или новые кампании на старом аккаунте вдруг начинают крутиться.
• Красный ярлычок «смените таргет» часто — борьба Яндекса с левыми конверсиями и фантомными целями; встречается на новых пустых аккаунтах с маленьким бюджетом; после пополнения копия кампании обычно без ярлычка.
• Через агентские сервисы-посредники иногда можно перевести деньги с аккаунта на аккаунт.
• Результаты плавают: одни и те же кампании в разных регионах и аккаунтах дают разное; в Москве заявки бывают дешевле, чем в регионах. Волны нужно постоянно балансировать.
• Лёгкий анализ — заголовки, тексты, цены, сайты. Сервисы-шпионы дают точность примерно 30–40 %; точные данные — только с доступом к Метрике или Директу.
• Площадки в Метрике смотрите по кампаниям и группам; данные «Директ, расходы» видны только под логином аккаунта, где кампании.
• Тест: РСЯ на отдельном аккаунте без чистки площадок — конверсий стало больше и по хорошей цене (клик ~2 ₽); качество поднимать уже другими способами.
• При большом бюджете на аккаунт одна РСЯ на 20 тыс. в неделю — можно экспериментировать с чисткой; но делайте это на отдельной кампании, а одну оставьте без новых исключений. Пачка из 200–300 площадок разом — кампания заново ищет сегмент.
• История изменений (Инструменты → История изменений) с фильтром по кампании, объекту и автору — видно, кто и что менял, в том числе подрядчики с доступом. При доступе «на просмотр» её не видно.