План внедрения и чек-листы
Шаг 8. Метрика и цели
Пока цели не работают, стратегия Директа учится вслепую, а вы смотрите на клики и гадаете. Этот шаг — самый скучный и самый важный: без него всё остальное — лотерея.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ ПроКоротко
Установите счётчик на все страницы, пропишите цели: отправка формы, клик по телефону, мессенджеры, квиз. Проверьте каждую цель тестовой заявкой. Свяжите Метрику с Директом и выберите цели в стратегии. Заявки — в CRM, почту или Telegram. Если много звонков — коллтрекинг. Включите Вебвизор и посмотрите пару записей.
Это восьмой шаг плана внедрения. Перед ним — правило вопросов.
Что сделать
Пошагово — чек-лист Метрики и Яндекс Метрика простыми словами.
Счётчик
Номер счётчикаXXXXXXXXДанные поступают
Имя счётчикаМой сайт
Адрес сайтаsite.ru
Настройки
Код счётчика
<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript">
(function(m,e,t,r,i,k,a){ /* загрузчик tag.js */ })
(window, document, 'script', 'https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js?id=XXXXXXXX', 'ym');
ym(XXXXXXXX, 'init', {ssr:true, webvisor:true, clickmap:true, accurateTrackBounce:true, trackLinks:true});
</script>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->Схематично. Полный код берите в Метрике: «Настройка» → «Счётчик» → «Код счётчика».
- 1Код ставится на все страницы сайта, включая квиз и страницу «Спасибо»
- 2Включите и посмотрите пару записей визитов
Какие цели нужны
| Цель | Тип | Для стратегии |
|---|---|---|
| Отправка формы / квиза | JavaScript-событие или страница «Спасибо» | Главная цель |
| Клик по телефону | Клик по номеру | Дополнительная |
| Клик по мессенджеру | Клик по ссылке WhatsApp/Telegram | Дополнительная |
| Звонок с сайта | Через коллтрекинг | Главная, если звонков много |
| Составная цель | Начал квиз → отправил | Для анализа воронки |
Подробно — цели в Метрике на практике.
Цели
- Отправка формы / квизаJavaScript-событие или страница «Спасибо»Достижения—Конверсия—
- Клик по телефонуКлик по номеру телефонаДостижения—Конверсия—
- Клик по мессенджеруПереход в мессенджерДостижения—Конверсия—
- Звонок с сайтаЗвонок · коллтрекингДостижения—Конверсия—
- Начал квиз → отправилСоставная цельДостижения—Конверсия—
- 1Главная цель для стратегии — успешная отправка, а не клик по кнопке
- 2Составная — для анализа воронки, не для стратегии
Как проверить цели
- Откройте сайт в режиме инкогнито.
- Отправьте тестовую заявку через каждую форму.
- В Метрике откройте отчёт «Конверсии» — цель должна засчитаться (обычно в течение нескольких минут).
- Проверьте, что заявка пришла в CRM, почту или Telegram.
- Кликните по телефону и мессенджеру с телефона — цели тоже должны сработать.
Проверка целей тестовой заявкой
1. ИнкогнитоОткройте сайт в режиме инкогнито.
2. Тестовая заявкаОтправьте заявку через каждую форму и квиз.
3. Отчёт «Конверсии»В Метрике цель должна засчитаться — обычно в течение нескольких минут.
4. CRM, почта, TelegramЗаявка должна дойти туда, где её увидит менеджер.
5. Телефон и мессенджерКликните по номеру и мессенджеру со смартфона — эти цели тоже должны сработать.
10 примеров главной цели по нишам
| Ниша | Главная цель |
|---|---|
| Ремонт квартир | Отправка квиза «смета» |
| Окна | Заявка на замер |
| Стоматология | Онлайн-запись или звонок |
| Автосервис | Звонок через коллтрекинг |
| Кухни на заказ | Заявка на 3D-проект |
| Строительство домов | Заявка на экскурсию |
| Юристы | Звонок и форма консультации |
| Обучение | Регистрация на пробный урок |
| B2B | Запрос КП |
| Клининг | Расчёт стоимости + заявка |
Ниже 10 готовых наборов целей для других ниш: главная цель для стратегии, дополнительные и составная для анализа воронки.
10 наборов целей Метрики для разных ниш
Главную цель ставьте на успешную отправку или звонок, а не на клик по кнопке. Перед запуском проверьте каждую тестовой заявкой в инкогнито.
- 1Интернет-магазин одеждыпокупатели онлайнГлавная — оформленный заказ (страница «Спасибо за заказ»).
Дополнительные — добавление в корзину, переход к оформлению.
Составная — корзина → оформление → заказ.Почему работает. Стратегия учится на реальных заказах, а составная цель показывает, на каком шаге оформления теряются покупатели. - 2Доставка едызаказ на дом и в офисГлавная — оплаченный заказ (JavaScript-событие после оплаты).
Дополнительные — клик по телефону, применение промокода.
Составная — открыл меню → корзина → оплата.Почему работает. В доставке много брошенных корзин — главная цель на оплату не даёт стратегии учиться на «пустых» заказах. - 3Автошколавзрослые 18–35 летГлавная — заявка на пробное вождение.
Дополнительные — клик по мессенджеру, скачивание программы обучения.
Составная — открыл цены → заявка.Почему работает. Заявка на пробное вождение совпадает с ключевым этапом, а скачивание программы показывает тёплый интерес. - 4Ветеринарная клиникавладельцы питомцевГлавная — звонок через коллтрекинг.
Дополнительные — онлайн-запись, клик по адресу на карте.
Составная — открыл страницу услуги → звонок.Почему работает. В ветклинику чаще звонят, чем пишут, — без коллтрекинга стратегия не увидит основную часть заявок. - 5Фитнес-клубновички рядом с клубомГлавная — заявка на гостевой визит.
Дополнительные — просмотр расписания, клик по телефону.
Составная — расписание → цены → заявка.Почему работает. Гостевой визит — момент решения о покупке абонемента, просмотр расписания помогает оценить интерес. - 6Турагентствосемьи, отдых летомГлавная — отправка формы подбора тура.
Дополнительные — клик по мессенджеру, клик по телефону.
Составная — начал форму подбора → отправил.Почему работает. Многие начинают заполнять даты и бросают — составная цель покажет, где форма слишком длинная. - 7Натяжные потолкисобственники квартирГлавная — отправка калькулятора с телефоном.
Дополнительные — расчёт в калькуляторе без отправки, клик по телефону.
Составная — открыл калькулятор → получил расчёт → оставил телефон.Почему работает. Разделение «посчитал» и «оставил телефон» показывает, отпугивает ли людей цена в калькуляторе. - 8Грузоперевозкичастные и бизнес-клиентыГлавная — звонок через коллтрекинг и отправка формы расчёта.
Дополнительные — клик по мессенджеру.
Составная — открыл тарифы → звонок или форма.Почему работает. Срочные заказы приходят звонком, плановые — формой, поэтому главная цель учитывает оба канала. - 9Производство упаковкизакупщики, B2BГлавная — запрос КП с прикреплённым ТЗ.
Дополнительные — скачивание каталога, клик по почте.
Составная — каталог → запрос КП.Почему работает. В B2B заявок мало, а скачивание каталога помогает понять, какие страницы приводят закупщиков. - 10Онлайн-курсывзрослые, обучение профессииГлавная — регистрация на вебинар с подтверждённой почтой.
Дополнительные — просмотр программы до конца, клик «Задать вопрос».
Составная — программа → форма → подтверждение.Почему работает. Подтверждение почты отсекает случайные регистрации, и стратегия ищет людей, которые реально придут.
Частые ошибки
- Цель «посещение 3 страниц» в стратегии вместо заявки.
- Цели не проверены — стратегия учится на нулях.
- Одна цель на клик кнопки «Отправить», даже если форма не отправилась.
- Заявки уходят на почту, которую никто не читает.
Чек-лист шага 8
Дальше — Шаг 9. Запуск и ведение.
Частые вопросы
Сколько целей ставить в стратегию?
Одну главную или несколько равноценных заявок. Микроцели («посмотрел цены») — только для анализа.
Цель срабатывает, а заявки нет — почему?
Цель стоит на клик кнопки, а не на успешную отправку. Перенастройте на событие после отправки или страницу «Спасибо».
Нужна ли электронная коммерция?
Для интернет-магазинов — да, чтобы видеть выручку и ДРР. Для услуг хватит целей и офлайн-конверсий из CRM.
Без аналитики вы не управляете маркетингом. Вы угадываете.
