Чек-лист: подготовка кабинета
Перед тем как что-то настраивать, надо понять, что вообще досталось: какая задача, какие деньги, у кого какие доступы и что уже наворотили до вас. Это как осмотр квартиры перед ремонтом — сначала смотрим, потом ломаем стены.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Пять шагов: задача и бюджет → доступы → тип кабинета и маркировка → первый взгляд на цифры (30–40 минут) → структура кампаний. Пока нет внятной задачи от клиента — кабинет не трогаем.
Задача и бюджет
Клиент говорит: «Посмотрите кабинет». Это не задача. Это просьба посмотреть. Задача звучит так: «Нужно 60 заявок в месяц по 2 000 рублей».
Если клиент не может сказать, сколько стоит его клиент, — значит, он пока не может сказать, сколько стоит ваша работа.
Ниже 10 примеров, как превратить «посмотрите кабинет» в задачу: что говорит клиент → цифра результата, цена, этап воронки и бюджет. Цифры условные — подставьте свои.
Задайте клиенту вопросы из брифа и запишите ответ по схеме «сколько — по какой цене — какой этап воронки — какой бюджет и срок». Если хотя бы одной цифры нет — кабинет пока не трогаем.
- 1Натяжные потолкисобственник компанииКлиент: «Заявок стало мало, гляньте».
Задача: 80 заявок на замер в месяц по цене до 1 500 ₽ (пример), бюджет 120 000 ₽ в месяц, сделка 3–7 дней.Почему работает. Есть объём, цена, этап (замер) и срок сделки — по этим цифрам видно, реальна ли задача при текущем бюджете. - 2Интернет-магазин косметикимаркетолог магазинаКлиент: «Реклама не окупается».
Задача: ДРР не выше 20% по заказам из Директа, средний чек от X ₽, бюджет 300 000 ₽ в месяц.Почему работает. Для магазина уместнее доля рекламных расходов, чем цена заявки. Она сразу связывает рекламу с выручкой. - 3Стоматологияглавврач клиникиКлиент: «Нужно больше пациентов».
Задача: 40 первичных записей в месяц на имплантацию, цена записи до 3 000 ₽ (пример), считаем по факту визита из CRM.Почему работает. Этап «визит», а не «звонок» — иначе оптимизируем недозвоны и спам. Источник данных согласован сразу. - 4Производство упаковкикоммерческий директорКлиент: «Посмотрите, что там у прошлого подрядчика».
Задача: 25 квалифицированных заявок от юрлиц в месяц, бюджет 150 000 ₽, сделка 1–2 месяца, качество подтверждает отдел продаж.Почему работает. Длинная сделка требует отдельного критерия качества заявки, иначе через месяц спор «заявки есть, продаж нет». - 5Онлайн-школапродюсер курсаКлиент: «Хотим масштабироваться».
Задача: 1 000 регистраций на вебинар в месяц до 250 ₽ (пример) и доля оплат от регистраций не ниже текущей.Почему работает. Масштаб без контроля качества убивает окупаемость. Вторая цифра защищает от дешёвых, но пустых регистраций. - 6Автосервисвладелец сервисаКлиент: «Сделайте, чтобы звонили».
Задача: 120 звонков длиннее 40 секунд в месяц, цена звонка до 600 ₽ (пример), бюджет 70 000 ₽, показ в радиусе 10 км.Почему работает. Фильтр по длительности звонка отсекает случайные звонки, а радиус привязывает задачу к реальной зоне клиентов. - 7Загородное строительствоотдел маркетинга застройщикаКлиент: «Сезон начинается, надо запускаться».
Задача: 50 заявок на расчёт проекта за 2 месяца, бюджет 400 000 ₽, цикл сделки до 6 месяцев, промежуточная цель — скачивание каталога.Почему работает. При полугодовой сделке нужна промежуточная цель, иначе стратегии и клиенту не на что смотреть до первых продаж. - 8Юридические услугиуправляющий партнёрКлиент: «Реклама работает, но дорого».
Задача: снизить цену консультации с X ₽ до Y ₽ за 2 месяца при объёме не меньше 30 консультаций в месяц.Почему работает. «Дорого» превращается в измеримую цель с ограничением по объёму — без него цену легко снизить, просто срезав показы. - 9Клинингсобственник компанииКлиент: «Посмотрите кабинет, вроде что-то не так».
Задача: 200 оформленных заказов уборки в месяц, цена заказа до 900 ₽ (пример), повторные заказы считаем отдельно.Почему работает. Отделение повторных заказов показывает реальную цену нового клиента, которую реклама и должна контролировать. - 10Мебель на заказвладелец мастерскойКлиент: «Хотим больше кухонь».
Задача: 15 договоров на кухни в месяц при средней сделке X ₽, бюджет 100 000 ₽, считаем от замера до договора.Почему работает. Целевое действие — договор, а не заявка. Тогда видно, окупается ли реклама при текущей конверсии замер → договор.
Доступы
Не берите у клиента логин и пароль от его Яндекс ID. Доступ выдаётся через представителя или управляющий аккаунт. Так безопаснее обоим, и если вы расстанетесь — доступ просто отзывается.
Тип кабинета и маркировка
Первый взгляд на цифры (30–40 минут)
Это как посмотреть на анализы до разговора с пациентом. Полчаса — и вы уже знаете, где болит.
Структура аккаунта
Частые вопросы
Сколько времени уходит на подготовку кабинета?
Первый взгляд — 30–40 минут. Полная подготовка с доступами, маркировкой и структурой — от двух часов до дня, в зависимости от того, сколько там накопилось.
Что делать, если клиент не знает своих цифр?
Посчитать вместе хотя бы грубо: средний чек, маржа, сколько из десяти заявок становятся продажей. Без этого любая цена заявки будет казаться то дорогой, то дешёвой — в зависимости от настроения.
Чем опасна реклама только на бренд и ретаргетинг?
Она показывает красивую цену заявки, потому что ловит людей, которые и так вас искали. Новых клиентов такая реклама почти не приводит.
