Запуск, ведение и аудит Директа
Аудит кабинета: порядок и 40 находок
Сотни аудитов показывают одно и то же: ошибки у всех одинаковые. Поэтому их можно собрать в список и проходить по порядку — от сайта к целям, от целей к кампаниям.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Коротко
Порядок: посадочная → аналитика → кампании. Цели «клик по телефону» и «отправка формы» по кнопке — недостоверны. Частые находки: расширенная география съедает 10–15% бюджета, базовые слова в минусах, доля выигрыша 9%, низкий CTR из-за низкой позиции. Изменения проявляются с задержкой около недели — фиксируйте даты. Масштабируйте копией кампании. Целевую цену заявки считайте по воронке, а не «хочу».
Порядок аудита
- Посадочная страница. Реклама на 100% при сайте на 10% и продажах на 0% даёт ноль.
- Аналитика. Без корректных целей любая оптимизация — наугад.
- Кампании. Только теперь — гео, семантика, ставки, стратегии.
Сайт: 8 находок
- Прайс в PDF без формы — подарок конкурентам: увидели цены, сделали скриншот, пошли торговаться к другим. Прайс и презентация — в обмен на контакт, почта — необязательный резервный способ.
- Форма только в начале страницы и только с почтой. Нужны формы захвата в конце каждого блока.
- Продаёте установку — не распыляйтесь на обслуживание на той же странице.
- Ссылка на отзывы во внешнем каталоге уводит клиента: заявку он оставит там, а вы не узнаете, что он пришёл из Директа.
- «Официальный дилер» — не выгода. Раскройте, что это даёт клиенту: гарантию, сервис.
- Реклама одного товара, а на сайте другой. В одном случае на главной поменяли товар — через неделю заявки упали.
- Порядок блоков: что продаём → почему такое → кейсы и реальные фото → отзывы → доверие (обращение директора) → бонусы → доставка, гарантия, возражения.
- Покажите страницу человеку, который её не видел: «что тебе непонятно?». Или загрузите в нейросеть: «какие возражения не закрыты?».
Аналитика: 7 находок
- Цели «клик по телефону / мессенджеру / почте», «отправка формы» по кнопке, автоцели «заполнил контакты» — недостоверны: 10 нажатий = 10 срабатываний без единой заявки. Оптимизироваться на них нельзя.
- Устаревшие цели (например, «возврат из платёжной системы» на сайте без оплаты) — мусор, который сбивает анализ.
- Адрес страницы «Спасибо» в цели не совпадает с реальным. Проверьте тестовой заявкой. Добавьте скрипт, который уводит со страницы «Спасибо» через несколько секунд, чтобы повторное открытие вкладки не давало лишнюю конверсию.
- В нишах, где звонков больше 20% обращений, нужен коллтрекинг; мессенджеры учитывайте через CRM и офлайн-конверсии.
- Офлайн-конверсии по качественным лидам из CRM сильно упрощают анализ: видно, где реальный лид дешёвый.
- Не заполнены юридические данные рекламодателя — может мешать открутке.
- Ретаргетинг «был на сайте больше 30 секунд без конверсии» засорён ботами — условия нужно строить глубже.
Цели в аудите — что годится для оптимизации
- Клик по телефонуКлик по номеруДостижения—Конверсия—
- Отправка формы по кнопкеКликДостижения—Конверсия—
- Автоцель «заполнил контакты»АвтоцельДостижения—Конверсия—
- Возврат из платёжной системыУстаревшая цельДостижения—Конверсия—
- Страница «Спасибо»Посещение страниц — адрес проверен тестовой заявкойДостижения—Конверсия—
- 110 нажатий = 10 срабатываний без единой заявки — оптимизироваться на этом нельзя
- 2На сайте без оплаты это мусор, который сбивает анализ
Кампании: 17 находок
- Расширенный географический таргетинг включён по умолчанию — показы уходят в десятки чужих городов. В одном аудите 10–15% бюджета улетело не туда.
- Гео не под нишу: септики ставят за городом — нужна область, а не только город с квартирами.
- Минус-слова: в кампании на установку должны быть «обслуживание», «ремонт», «прочистка». Базовые слова («цена», «купить», «установка») в минусах — ошибка.
- Семантика из одной фразы — нужны маски «под ключ», «цена», синонимы ниши, бренд.
- Корректировка «младше 18» на поиске может отрезать взрослых: устройство ребёнка ищет родитель. Ставьте корректировки только по отчёту, когда сегмент тратит заметную долю без конверсий.
- Ручная стратегия на поиске нужна, чтобы минимизировать автотаргет. Если автотаргет включён, логичнее автостратегия.
- Товарную галерею запускайте отдельной кампанией по фиду. По ключам в неё не попасть.
- Много объявлений в группе в маленьком городе почти ничего не дают: автотаргет работает по заголовку, разные заголовки его размывают.
- Быстрых ссылок нужно 8 с описаниями — иначе не будет расширенного формата на первом месте.
- Доля выигрыша 9% — вы показываетесь каждому десятому. При недельном бюджете около 21 000 ₽ (≈ 3 000 ₽ в день) на ручной стратегии это катастрофически мало. Как читать этот показатель — в статье о доле выигрыша и позиции показа.
- Низкий CTR часто означает низкую позицию: показ засчитан, но до вас не долистали.
- По синонимам 70–80% трафика, по точным словоформам 20–30% — скорее всего, не хватает ставки на основные формы.
- Отчёт по устройствам стройте перекрёстно с географией.
- Широкая география + маленький бюджет = очень дешёвый клик, роботный трафик, мало продаж.
- Оптимизация в общей кампании на много регионов проигрывает аукцион Москвы. Решение — отдельная кампания на Москву, чтобы ей «хватало воздуха».
- Чистите площадки РСЯ, а недельный бюджет не откручивается — не хватает ставки и бюджета.
- Динамические места на поиске показывают объявление, если страница уже в органическом топ-20, — бывает полезно.
Параметры кампании
Тип кампанииЕдиная перфоманс-кампания
НазваниеУстановка септиков
География показовГород и область
Минус-фразы на кампаниюобслуживание, ремонт, прочистка
Расширенный географический таргетинг
Базовые слова в минусахцена, купить, установка
СохранитьОтмена
- 1Включён по умолчанию — в одном аудите 10–15% бюджета ушло в чужие города
- 2Базовые слова в минусах — ошибка, они отрезают целевой спрос
- 3Септики ставят за городом — нужна область, а не только город с квартирами
Цифры, которые всплывают в аудите
Доля выигрыша9%показ каждому десятому
Бюджет на ручной стратегии21 000 ₽ в неделю≈ 3 000 ₽ в день
Расширенная география10–15%бюджета в чужие города
Трафик по синонимам70–80%не хватает ставки на основные формы
- 1При 21 000 ₽ в неделю на ручной стратегии это катастрофически мало
Изменения и масштабирование: 4 находки
- Квал-лидов резко меньше — смотрите историю изменений по неделям: что меняли перед просадкой. Последствия проявляются с задержкой около недели.
- Корректировки по полу и возрасту вызывают частичное переобучение. Фиксируйте дату каждого изменения.
- Правки в работающей кампании и на посадочной ломают обучение и автотаргет.
- Масштабирование: копия кампании сразу с удвоенным бюджетом, рабочую не трогаем. Нельзя — повышайте бюджет примерно на 10% в неделю. Копия при большой аудитории не конкурирует с оригиналом: проверьте долю новых посетителей.
Разговор с собственником: 4 находки
- Целевую цену заявки считайте по воронке: средний чек, маржа, конверсия отдела продаж, конверсия сайта. «Поставлю 50 тысяч в неделю, потому что хочу» — наугад.
- Реклама окупается в 3–5 раз, а собственник боится поднять бюджет — посчитайте математику на бумаге. Нейросеть поможет составить понятное письмо.
- Клиенты не мыслят «лидом за N рублей» — они хотят видеть деньги в кассе. Показывайте декомпозицию.
- Отчёт собственнику — три строчки, маркетологу — абзац.
Совет
Менеджеры поддержки рекламной системы часто советуют шаблонно: «добавьте объявлений», «запустите РСЯ на 5 тысяч». Решения принимайте по своим данным.
Минимальный бюджет
Зависит от ниши и гео. Ориентиры одного специалиста: в одном проекте 50 тысяч в Подмосковье хватало с запасом, а для Москвы во многих нишах меньше 200 тысяч в месяц не работает; капремонт, дизайнерский ремонт, дома из бруса требуют больше. Считайте по аукциону и воронке, а не по чужим цифрам.
Ниже 10 примеров, как находки из списка выглядят в разных нишах, — в порядке аудита «сайт → аналитика → кампании» и с готовым исправлением.
10 находок аудита в разных нишах и что исправить
Пройдите кабинет по порядку и сверьтесь с примерами своей ниши. Каждое исправление фиксируйте с датой — эффект проявится примерно через неделю.
- 1Септикивладельцы загородных домовГео только «Москва» — а септики ставят за городом. Исправление — область, отдельная группа на ближнее Подмосковье, минус-слова «обслуживание», «откачка»Почему работает. Находки 17–18. Гео и минус-слова должны совпадать с тем, где и что реально продаётся.
- 2Окна ПВХсобственники квартирПрайс в PDF без формы. Исправление — прайс в обмен на телефон, формы захвата в конце каждого блокаПочему работает. Находки 1–2. Открытый прайс уходит конкурентам, а заявка не фиксируется.
- 3Юридические услугиграждане с долгамиОптимизация на цель «клик по телефону». Исправление — цель на страницу «Спасибо», коллтрекинг, офлайн-конверсии из CRMПочему работает. Находки 9 и 12. Клики по номеру не равны звонкам, стратегия учится на мусоре.
- 4Доставка цветовмужчины 25–45 летВключён расширенный географический таргетинг, клики идут из других городов. Исправление — выключить, проверить отчёт по регионамПочему работает. Находка 16. Доставка физически ограничена городом, показы в чужих регионах — прямой слив.
- 5Интернет-магазин электроникипокупатели по фидуТоварной галереи нет, ждут её по ключам. Исправление — отдельная кампания по фиду под галереюПочему работает. Находка 22. В товарную галерею попадают только через фид.
- 6Ремонт квартирсобственники новостроекДоля выигрыша 9% на ручной стратегии при 3 000 ₽ в день. Исправление — поднять ставки на основные словоформы или сузить семантикуПочему работает. Находки 25 и 27. Объявление видит каждый десятый, низкий CTR — следствие позиции, а не текста.
- 7Автосервисвладельцы авто в районеВ маленьком городе 6 объявлений в группе с разными заголовками. Исправление — 1–2 объявления, заголовок под ключевой запросПочему работает. Находка 23. Автотаргет работает по заголовку, разные заголовки его размывают.
- 8Оборудование для производствазакупщики предприятийЗаявки есть, продаж не видно. Исправление — загрузить статусы сделок из CRM как офлайн-конверсииПочему работает. Находка 13. Видно, где реальный квалифицированный лид дешёвый, а где мусор.
- 9Курсы для взрослыхспециалисты 25–40 летПодняли бюджет в рабочей кампании вдвое — заявки просели. Исправление — вернуть, запустить копию с удвоенным бюджетомПочему работает. Находки 35–36. Правки в работающей кампании ломают обучение, копия масштабирует без риска.
- 10Клинингсемьи и офисыСобственник просит «заявку по 300 ₽, потому что хочу». Исправление — посчитать целевую цену заявки по чеку, марже и конверсии отдела продажПочему работает. Находка 37. Цифра из воронки убеждает лучше спора и задаёт реальную планку для кампаний.
Что изменилось в 2026
Четыре находки, которые в аудитах 2026 года встречаются чаще всего:
- Недокрут недельного бюджета. Кампании системно не тратят лимит — и подрядчик «экономит» деньги, которые должны были приносить заявки. Сначала проверьте ставки, корректировки и долю выигрыша, а не поднимайте бюджет — разбор в статье о недокруте.
- Категория запроса вместо категории автотаргета. В новом Мастере отчётов смотрите связку «поисковый запрос → категория запроса → тип соответствия → ключевая фраза». Прочерк вместо фразы — это автотаргет. Данные по запросам хранятся только 180 дней — выгружайте их в начале аудита. Шаблоны — в статье о новом Мастере отчётов.
- Мусор автотаргета. Без управления категориями автотаргет тащит смежные и чужие запросы: продавцу септиков — «купить дом или дачу в соседнем регионе», заводу — его же бренд. Отключайте нецелевые категории и правьте заголовки, а не только минусуйте.
- Площадки РСЯ без единого запрета. Игровые приложения и сайты с готовыми домашними заданиями, в показах лидируют подростки — ноль конверсий. Пример из практики: игровая площадка съела 24 тысячи, сайт с домашними заданиями — 3,8 тысячи, конверсий нет.
Мастер отчётов
Период 90 днейСрез Поисковый запросСрез Категория запросаСрез Тип соответствияЦель Заявка — страница «спасибо»
| Запрос · категория запроса | |||
|---|---|---|---|
| септик под ключ · целевые | 31 000 | 420 | 14 |
| купить дачу в соседней области · альтернативные | 12 500 | 380 | 0 |
| — · сопутствующие | 8 200 | 260 | 0 |
| септик своими руками · широкие | 5 600 | 310 | 0 |
- 1Мусор автотаргета — отключите категорию «альтернативные», а не ловите каждый запрос минус-словом
- 2Целевые запросы — оставить и защищать ставкой
Чек-лист
Частые вопросы
Почему недельный бюджет перестал откручиваться полностью?
Во многих аккаунтах в 2026 году это наблюдается — похоже на изменения в системе, не всегда ваша ошибка. Проверьте ставку, гео и ограничения.
«Максимум прибыли» подойдёт для услуг?
Стратегия уместна для интернет-магазинов. Для услуги вроде частного тренера смысла мало. Подробнее — в статье о стратегии.
Самый дорогой навык директолога — не запустить кампанию, а прочитать статистику и понять, что менять.
