Контент по этапам выбора
Человек, который ищет психолога, проходит шаги: понять, что проблема есть, выбрать формат, выбрать специалиста, записаться. На каждом шаге у него свои вопросы. Если ваш контент отвечает на них по порядку, вы учите человека стать вашим клиентом.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Составьте матрицу: по вертикали — этапы выбора клиента, по горизонтали — форматы (мифы, ошибки, «нельзя», топ-5, сравнение). Каждая клетка — тема ролика. Опыляющий контент приводит новых людей, влюбляющий строит доверие, продающий помогает выбрать поставщика (кейсы, история, социальные доказательства). Ориентир: примерно два экспертных ролика из восьми.
Матрица
| Этап выбора | Мифы | Ошибки | Нельзя | Топ-5 |
|---|---|---|---|---|
| Есть ли у меня проблема | 5 мифов о... | Ошибки, которые усиливают проблему | Чего нельзя делать | 5 признаков |
| Какое решение выбрать | Мифы о способах | Ошибки выбора способа | Что нельзя покупать | 5 способов |
| Какого поставщика выбрать | Мифы о поставщиках | Ошибки при выборе | Кого нельзя нанимать | 5 критериев |
| Как начать | Мифы о старте | Ошибки на старте | Что нельзя делать в первый месяц | 5 шагов |
Три роли контента
| Роль | Задача | Где живёт |
|---|---|---|
| Опыляющий | Новые люди, охват | Короткие видео, рекомендации |
| Влюбляющий | Доверие, экспертность | Канал, длинные видео |
| Продающий | Выбор поставщика | Закрытая часть: вебинары, разборы, кейсы |
На этапе выбора поставщика человек уже понимает решение и сравнивает исполнителей. Здесь работают кейсы, история компании, команда, размер канала, отзывы. Для товаров сначала идёт выбор продукта, потом поставщика; для услуг — сразу выбор поставщика.
Граница компетенции
В медицинских темах останавливайтесь на границе врача: «как выбрать специалиста», но не «какую печень лечить». Квалифицированных зрителей мало — не снимайте для них.
10 ниш — примеры тем
| Ниша | Тема на этапе выбора |
|---|---|
| Психолог | 10 ошибок при выборе психолога |
| Банки | В каких банках нельзя брать кредит |
| Озеленение | 5 растений, которые очищают воздух в квартире |
| Ремонт | Как выбрать прораба и не попасть на деньги |
| Кровля | Металлочерепица или фальц: честное сравнение |
| Банкротство | Мифы о банкротстве, которые мешают решиться |
| Стоматология | 5 вопросов перед имплантацией |
| Бухгалтерия | Как понять, что бухгалтер вас подставляет |
| Дизайн интерьера | Как выбрать дизайнера по портфолио |
| Массаж | Чем отличается лечебный массаж от расслабляющего |
Ниже 10 готовых мини-планов по матрице: по одной теме на каждый этап выбора — от «есть ли проблема» до «как начать». Ниши — те, которых нет в таблице выше.
Возьмите ближайшую нишу, оставьте структуру из 4 этапов и замените темы на вопросы ваших клиентов. Первые две темы — в короткие видео, вторые две — в длинные ролики и закрытую часть.
- 1Септикивладельцы дач и домовПроблема — 5 признаков, что выгребную яму пора менять на септик
Решение — Мифы о септиках без откачки
Поставщик — Кого нельзя нанимать на монтаж септика
Старт — 5 шагов подготовки участка к монтажуПочему работает. Для товара сначала идёт выбор продукта, потом поставщика — план повторяет этот путь. - 2Пластиковые окнавладельцы квартир и домовПроблема — 5 признаков, что окна теряют тепло
Решение — Ошибки при выборе профиля и стеклопакета
Поставщик — 5 вопросов замерщику, которые выдают слабую компанию
Старт — Что нельзя делать в первый месяц после установкиПочему работает. Каждый этап отвечает на вопрос, который человек задаёт себе именно в этот момент. - 3Автошколабудущие водители 18–30 летПроблема — Мифы о том, что права можно отложить
Решение — Ошибки выбора между МКПП и АКПП
Поставщик — 5 критериев автошколы, которые проверяют до договора
Старт — 5 шагов к первому занятию на автодромеПочему работает. Для услуги выбор быстро переходит к поставщику — поэтому критерии автошколы стоят в центре плана. - 4Частный детский садродители детей 2–5 летПроблема — 5 признаков, что ребёнку пора в группу
Решение — Мифы о частных садах
Поставщик — Ошибки родителей при выборе сада
Старт — Как пройти адаптацию за первый месяцПочему работает. Родители долго сомневаются — контент по этапам снимает тревогу шаг за шагом. - 5Клинингработающие семьиПроблема — 5 мест в квартире, которые не отмыть самому
Решение — Генеральная или поддерживающая уборка — что выбрать
Поставщик — Кого нельзя пускать в дом — критерии клининговой компании
Старт — Как подготовить квартиру к первой уборкеПочему работает. Тема «кого нельзя пускать» бьёт в главный страх и ведёт к доказательствам — кейсам и отзывам. - 6Фитнес-клубвзрослые, начинающие тренироватьсяПроблема — Мифы о том, что заниматься поздно
Решение — 5 форматов тренировок — какой подходит новичку
Поставщик — Ошибки при выборе клуба по цене абонемента
Старт — Что нельзя делать в первый месяц тренировокПочему работает. Новичок сначала сомневается в себе, а уже потом выбирает клуб — план идёт в том же порядке. - 7Кухни на заказсемьи после покупки квартирыПроблема — 5 признаков, что готовая кухня не подойдёт
Решение — Мифы о фасадах из МДФ и пластика
Поставщик — Как проверить мебельщика по его объектам
Старт — 5 шагов от замера до монтажаПочему работает. Разбор материалов на втором этапе отвечает на вопрос «какой продукт», прежде чем человек ищет исполнителя. - 8Онлайн-курсы английскоговзрослые для работы и переездаПроблема — 5 признаков, что английский тормозит карьеру
Решение — Группа, репетитор или приложение — честное сравнение
Поставщик — Ошибки при выборе онлайн-школы
Старт — Что нельзя делать в первые 2 недели занятийПочему работает. Честное сравнение форматов создаёт доверие, и выбор школы на третьем этапе даётся легче. - 9Внедрение CRMсобственники отделов продажПроблема — 5 признаков, что отдел продаж теряет заявки
Решение — Мифы о том, что CRM заменит менеджеров
Поставщик — 5 критериев интегратора, которые проверяют до договора
Старт — Как запустить CRM за первый месяц без бунта менеджеровПочему работает. B2B-клиент выбирает долго и коллективно — серия даёт материалы для каждого участника решения. - 10Строительство баньвладельцы дачПроблема — Ошибки, из-за которых старая баня гниёт
Решение — Брус, каркас или бочка — что выбрать под ваши задачи
Поставщик — Кого нельзя нанимать на строительство бани
Старт — 5 шагов подготовки фундаментаПочему работает. Ошибки старой бани — хук для опыляющего контента, а выбор строителя — продающая часть.
Чек-лист
Частые вопросы
Матрица подходит для коротких видео?
Да, но чаще продающий контент — длинные ролики и закрытая часть канала.
Сколько тем нужно?
Матрица 4×5 даёт 20 тем. С вариациями — сотню.
Хороший контент — это курс «Как стать нашим клиентом», разбитый на серии.
