PCS: уничтожение тараканов на кухнях ресторанов

Анализ и аудит

Позиционирование построено вокруг одной ситуации — «тараканы возвращаются после обработок». Это не первый заказ, а повторный: у клиента уже есть опыт неудачной обработки, и главный вопрос у него не «сколько стоит», а «почему в этот раз получится».

Отсюда страхи, которые сайт снимает по очереди: придётся ли закрывать ресторан, можно ли наносить гель рядом с продуктами, как оценить результат и что будет, если тараканы появятся снова. Отдельно учтён второй человек в решении — собственник: сайт обещает управляющему «конкретные основания для согласования».

Как это устроено в технологии. По технологии всё начинается с цифр рынка: 10 конкурентов, прозвон, аудит сайта и рекламного кабинета. Шаг 1. Анализ конкурентов · Методика аудита

Продукт и оффер

Оффер первого экрана — «Избавлю кухню вашего ресторана от тараканов, которые возвращаются после обработок». ПР — обработка кухни ресторана, КВ — избавление именно от «вернувшихся» тараканов, РФ — метод и препараты: гели-приманки Advion, Goliath и Addict точечно в скрытых местах. Три буллета под заголовком отвечают на вопрос «чем вы отличаетесь от прошлого подрядчика»: изучу, что уже применяли, проверю зоны у оборудования, обсужу план и порядок оценки результата.

Цифр — срока, цены, гарантии — в оффере сознательно нет: для такой услуги обещание «за один визит навсегда» подрывает доверие. Вместо цифры главный CTA предлагает понятный входной шаг — «Получить разбор ситуации с тараканами на моей кухне» за 4 простых вопроса.

Как это устроено в технологии. Оффер собирается по формуле О = ПР + КВ + РФ: продукт, ключевая выгода и раскрытие фактом — цифрой, сроком или гарантией. Шаг 2. Продукт, тарифы и оффер · Формула универсального оффера · Библиотека офферов

Сайт и квиз

Собрали сайт: главная из 25 блоков, блог на 100 статей и юридические страницы. Ключевой этап воронки — квиз «4 простых вопроса»: где замечаете тараканов, когда была последняя обработка, как обрабатывали и что изменилось. У каждого вопроса есть вариант «Не знаю», ответы с картинками, а награда — не скидка, а предварительный разбор ситуации и список того, что проверить на кухне при осмотре.

Второй сценарий — калькулятор-анкета «Расскажите об объекте»: тип заведения, площадь кухни и подсобок ползунком, зоны, прошлые обработки и срок осмотра, справа живая сводка параметров. Цену честно называют после осмотра, поэтому рядом показано, из чего она сложится и что клиент будет знать до заказа: объём, метод и препарат, подготовку, организацию, стоимость и оценку результата.

Доверие закрывают фото с реальных объектов, логотипы клиентов — гостиниц, пищевых производств и магазинов, препараты и инструменты, 5 этапов работы и 8 вопросов FAQ. Для тех, кто не хочет заполнять формы, — телефон, Telegram, WhatsApp и готовый шаблон первого сообщения, который копируется одной кнопкой. Запоминаемость добавляет маскот-разведчик «Шурш» и 15 персонажей-вредителей: если на объекте не тараканы, человек нажимает «Спросить» и всё равно оставляет обращение.

• Квиз из 4 вопросов о прошлых обработках: награда — разбор ситуации и список, что проверить при осмотре
• Калькулятор-анкета объекта: тип заведения, площадь, зоны, прошлые обработки, срок осмотра — с живой сводкой
• 10 форматов заведений, 8 вопросов FAQ, 5 этапов работы и 6 пунктов «что вы будете знать до заказа»
• 6 форм с выбором удобного времени звонка, Telegram, WhatsApp и шаблон первого сообщения
• Фото с реальных объектов, препараты и инструменты, маскот-разведчик и 15 персонажей-вредителей

Как это устроено в технологии. Сайт по технологии отвечает на 12 вопросов клиента, а квиз или калькулятор становится ключевым этапом воронки — связкой. Шаг 4. Сайт, который продаёт · 12 вопросов сайта · Квизы

Метрика, цели и CRM

Подключили Яндекс Метрику с вебвизором и картой кликов. Цели размечены на старт квиза, каждый ответ, шаг контактов и заявку по каждой форме, на клики по телефону, почте, Telegram и WhatsApp, копирование шаблона сообщения, открытие вопросов FAQ, фото и видео, кнопки боковой и мобильной панели. Видно, на каком вопросе квиза уходят люди и какой канал связи выбирают управляющие, — и в Директ можно передавать именно заявки.

• Яндекс Метрика: вебвизор, карта кликов, точный показатель отказов
• Цели: старт квиза, ответы, контакты, заявки по каждой форме, клики по телефону и мессенджерам, копирование шаблона

Как это устроено в технологии. Каждая заявка должна быть видна как цель в Метрике и как сделка в CRM — иначе Директ учится вслепую. Шаг 8. Метрика и цели · Чек-лист Метрики

SEO

Под поиск собран блог на 100 статей в 7 рубриках: причины, методы, кухня, требования, профилактика, «управляющему» и форматы заведений. Статьи отвечают на запросы, с которыми управляющий приходит в поиск: тараканы в кофемашине, холодильнике или пароконвектомате, СанПиН и проверка Роспотребнадзора, договор, акт и журнал дезинсекции, как подготовить кухню и персонал, что делать, если гость нашёл таракана.

Как это устроено в технологии. SEO по технологии — семантика, технический аудит и контент, который отвечает на запросы клиентов. SEO-стратегия и роадмап · Технический SEO-аудит

Продажи и отчётность

Процесс продажи описан на сайте в 5 шагов: рассказ о прошлых обработках → предварительный разбор → осмотр кухни → согласование с собственником → обработка и обсуждение наблюдений. Формы спрашивают удобное время звонка — от «как можно скорее» до вечера, а квиз и анкета приносят специалисту не голый телефон, а историю обработок и параметры объекта к первому разговору.

Как это устроено в технологии. Заявка превращается в деньги в отделе продаж, а цифры каждый день попадают в таблицу план-факт. Отдел продаж · Шаг 10. Таблица план-факт